Garantie & klachten

Mocht u een gebrek aan uw bestelling ontdekken stel ons dan direct op de hoogte per mail [email protected] of telefonische op +31 (0)0316 266 990. Houdt hierbij uw ordernummer bij de hand zodat wij uw bestelling erbij kunnen zoeken. We lossen het graag voor u op.

Garantie op uw aankoop.

Door de diversiteit aan producten verschilt ook de garantie die wij op een product kunnen bieden. Om die reden hebben we garantievoorwaarden per product(groep) verwerkt in een downloadbare pdf. Klik op één van onderstaande linken om de garantievoorwaarden van uw product te downloaden. Wij sturen u deze ook graag per mail toe.

Vliegengordijnen

• Liso hulzengordijn
• Aluminium kettinggordijnen
• Kunststof draadgordijn
      (bv. model Alaska, Ibiza)

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling bij Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.